改变是很难的，在商业和个人生活中都是如此。在我为小企业提供咨询的过程中，我每天都能在企业主和专业人士与新市场和新竞争对手的挑战中看到这一点。领导变革就更难了，要平衡顾客的需求和员工的需求和期望。但是为了生存和发展，你必须做出改变。

　　如果你在企业中负有一定的责任和权力，你很难保持积极的态度，也很难知道如何以及何时在做正确的事情。我经常被问及如何找到正确答案的心态，以及如何让别人遵循你的指导。我的方法一直是研究每个案例的具体情况，而不是试图提供一个通用的解决方案。

　　因此，我很高兴在Ginni Rometty的新书《良好的力量》(Good Power)中看到一些优秀的一般性变革指导和经验。她最近从IBM董事长兼首席执行官的职位上退休，并将她的个人故事与一系列原则交织在一起，为我们的个人生活、工作场所和世界带来积极的变化。以下是我对她的见解的总结，加上我的想法。

　　在满足自己需求的同时，也要用自己的力量去满足客户和团队成员的需求。平衡别人的需求和你自己的需求是一个双赢的解决方案和积极的变化。依靠反馈和倾听来理解如何为每个人找到最大的价值。

　　在领导圈子里，这种以人为本的领导，通常被称为仆人式领导，正在建立越来越多的追随者。仆人式领导的理念是，员工为老板服务的典型等级制度被颠倒了。它的工作原理。

　　当你和他们面临艰难的改变时，这一点尤其正确。你必须使用真实性和个性化来吸引人们并赢得追随者，并在情感和执行之间架起桥梁。建立信念是一项永无止境的努力，无论是在启动改变之旅还是在维持长期承诺方面。

　　当然，影响力领导的最终目标是让其他人因为你的知识、诚实和内心而心甘情愿地参与和追随你，而不是因为你的头衔。我鼓励你们在所有的变革倡议中保持透明和谦逊。

　　你首先需要决定什么必须改变，什么必须保留。你可以改变产品和服务，但对顾客的服务和质量必须持久。挑战在于如何在不影响工作文化的情况下做出改变，同时优化现有的人才、知识和技能。

　　我发现，当提出改变时，批判性思考者比大多数人更能接受不同意见。他们寻找那些对世界有不同看法的人，并努力理解其中的原因。你可能仍然不同意，但可能会为更好地改变自己的想法。

　　信任是牢固关系的基础，而关系使企业运作，就像私人生活一样。在你的领导中，你必须具有包容性，以理解不同的人在他们的旅程中处于不同的位置，并为每一个挑战带来独特的视角。

　　我认为，倡导他人需要从积极倾听和接受你周围团队成员的想法开始。这将导致公众对工作表现的认可，高潜力的工作任务，以及职业生涯提升的机会。

　　滋养的人际关系会让你从更广阔的角度看待事物，更有创造性地解决问题和实施变革。对你来说，在推动和实施变革时保持积极的态度，带领组织抵御挫折是很重要的。

　　专家们一致认为，适应力属于情商的范畴，情商是识别和管理自己情绪的能力。它是坚韧的另一个词，处理具有挑战性的事件，面对压力，仍然保持每个人的心理健康。

　　当今商界最有效的领导者积极运用这些关键原则，通过与成员的合作和参与，而不是依赖于职位的权力，来完成他们所需的变革和增长。我建议你以他们为榜样，你也可以体验到长期成功的遗产和满足感。