一对夫妇在近20年无力支付煤气费后，突然收到了惊人的五位数的账单。

　　2005年，李·海恩斯和乔·伍德利搬进了他们位于斯塔福德郡塔姆沃思的家，但没人能弄清楚天然气供应是谁的责任。

　　这对夫妇说，他们做了“一切”来尝试支付，但现在他们突然收到了一笔巨额的煤气费。

　　44岁的李是一名学校的工地工人，他说:“难以置信——我最担心的事情现在变成了现实。”

　　2005年，当这对夫妇搬进他们的房子时，他们立即试图理清所有的家庭账单，但无法找出谁是他们的天然气来源。

　　来自国家电网和他们的住房协会的信件，日期都是2006年，证实了他们的挣扎。

　　李和45岁的行政工作人员乔联系了申诉专员，他们说申诉专员让他们等供应商的消息。

　　李解释说:“这很奇怪。几个月后，我们收到了各种各样的账单，就是没有煤气费。

　　“我很担心会突然收到一大笔账单，所以我非常努力地想找出是谁给我们提供汽油。”

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　　住房协会的那个人试了所有与他们合作的供应商，说他不知道该怎么办。

　　“当司法特派员说只要保留文件就行了，我们就是这么做的。”

　　今年3月，这对夫妇收到了一封来自天然气经销商Cadent的信，信中说他们想检查一下房子，这让他们感到震惊。

　　三个月后，他们收到了Cadent寄来的10824.87英镑的账单。

　　上个月，官方发票出现了，给了这对夫妇30天的时间来支付这笔巨额账单，但他们仍然不知道在过去的18年里是谁在为他们供应天然气。

　　李补充道:“我就是不明白。1986年的天然气法案规定，如果我有错，他们可以收回成本，但我没有。

　　“谁会每年都在日历上写，试图找出谁在为他们家提供天然气?”

　　“我们只是继续在那里生活——就像我们被告知的那样。我已经尽力了。我不想就这么让问题过去。

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　　“我们花了两年时间努力寻找供应商，并试图向英国天然气公司付款，结果却被告知我们无能为力。”

　　“如果我没有尝试，向我们收费是公平的，但他们不能真的指望我18年来一直努力。”

　　我们必须为此共同承担责任。

　　Cadent的一位发言人说:“虽然Cadent不是天然气供应商，但作为我们天然气运输许可证的一部分，我们有义务进行调查，并尽我们合理的努力收回任何在供应商合同之外使用的天然气的成本。”

　　“虽然我们不能对个别情况发表评论，但我们必须强调，我们有一个专家团队随时为需要还款的客户提供帮助和支持。”

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