对纽约人来说，这些电话听起来很熟悉。他们听起来都像埃里克·亚当斯市长——只是用西班牙语。意第绪语。或普通话。

　　市长上过语言课吗?

　　答案是否定的，而且真相要稍微贵一些，而且在隐私专家看来，更令人担忧。

　　市长正在使用人工智能，通过多种语言的自动电话联系纽约市民。这些呼吁鼓励人们申请市政府的工作，或者参加像音乐会这样的社区活动。

　　“有时候我四处走走，人们会转过身来说，‘我就知道那个声音。那声音真让人安慰。我喜欢听到你的声音，’”市长在最近的新闻发布会上说。“现在他们能用他们的语言听到我的声音了。”

　　本周，亚当斯宣布了一份长达50页的人工智能“行动计划”，纽约市开始接受这项技术。他说，这是为了“在全球人工智能对话中取得关键的平衡”，既要接受人工智能带来的好处，又要保护纽约人免受其害。

　　亚当斯还介绍了一个新的聊天机器人，他说这个机器人最终可以用来回答该市311帮助热线收到的基本问题。

　　亚当斯说，在311个电话中，有70%是关于备用停车之类的简单问题，这些问题可以由聊天机器人来处理，这样市政工作人员就可以专注于更复杂的问题，减少呼叫者的等待时间。

　　“我们知道人工智能这个词会引起焦虑，”亚当斯说。“人们认为突然之间会有一个终结者式的人物出现，接管政府，取代人类。但事实并非如此。深呼吸;控制一下。”

　　隐私倡导者仍在批评这些自动电话，他们认为，试图让纽约人误以为亚当斯会说他不会说的语言，这种做法“非常奥威尔式”。该组织此前曾批评市长采用面部识别技术，并派遣警察机器人在时代广场地铁站巡逻。

　　“是的，我们需要用所有纽约人的母语发布公告，但深度造假只是一个令人毛骨悚然的虚荣项目，”监控技术监督项目(Surveillance Technology Oversight project)的执行董事阿尔伯特·福克斯·卡恩(Albert Fox Cahn)说。

　　卡恩说，这个项目让人想起上世纪80年代，市长爱德华·i·科赫(Edward I. Koch)的声音被用在环卫车上，命令汽车移动，以便把垃圾捡起来。卡恩说，重点应该放在信息的高质量翻译上，而不是传递信息的人。

　　市政府官员表示，机器人电话的开发成本约为3.2万美元，而聊天机器人的开发成本约为60万美元。该市使用了一家名为Eleven Labs的公司开发的语音实验室程序来生成电话信息。

　　隐私倡导者警告说，市长的声音可能被用来宣传虚假信息。卡恩的团队制作了一个类似的恶搞信息，其中亚当斯用精灵语和克林贡语向纽约人打招呼。

　　卡恩说，他花了大约10分钟，花费了50美元，从市长的播客中提取音频，然后通过一个在线文本转语音工具进行处理，制作出了这条假信息。卡恩说，“那段时间的大部分时间都在试图弄清楚如何用克林贡语和精灵语写这些单词。”

　　对于亚当斯来说，在一个150多万纽约人在家说西班牙语的城市里，看起来会说西班牙语可能有它的优势。他的前任比尔·德布拉西奥(Bill de Blasio)在担任市长期间经常说西班牙语，他说自己上世纪80年代在哥伦比亚大学(Columbia University)读研究生时学过西班牙语。(亚当斯毫不留情地评价说，白思豪“糟蹋”了语言。)

　　迈克尔·r·布隆伯格(Michael R. Bloomberg)曾在市政厅上过西班牙语课，但他的技能却被一个名为“El Bloombito”的Twitter热门账户愉快地嘲讽了。

　　此外，用西班牙语与讲西班牙语的居民建立联系，也可能有助于亚当斯在2025年的连任竞选，因为他的选区有很多选民是曼哈顿以外的有色人种，包括讲其他语言的拉丁裔和亚裔选民。

　　“这感觉像是一种连任策略，而不是真正为公众服务的方式，”卡恩说。

　　对小型企业聊天机器人的测试展示了它如何以会话语气提供基本信息。我怎样才能拿到卖酒许可证?这篇大约320字的回复为宴会承办商和小啤酒厂提供了指导。

　　亚当斯先生建议询问谁是最好的市长。这个城市聊天机器人没有大胆猜测，但chat GPT列出了四位竞争者:布隆伯格、科赫、菲奥雷洛·拉·瓜迪亚和鲁道夫·朱利安尼。

　　艾玛·g·菲茨西蒙斯(Emma G. Fitzsimmons)是《纽约时报》市政厅分社社长，负责报道纽约市的政治新闻。她之前报道过交通新闻和突发新闻。更多关于艾玛·g·菲茨西蒙斯的信息

　　杰弗里·c·梅斯(Jeffery C. Mays)是《地铁报》政治部记者，主要报道纽约市政厅的政治新闻。他是布鲁克林人，毕业于哥伦比亚大学。更多关于Jeffery C. Mays的信息