2025-02-02 20:28来源:本站
又一个西捷航空航班取消,又一个萨斯喀彻温省居民为此付出了代价。
约翰·尼尔森正在从佛罗里达州劳德代尔堡返回的航班上。2月25日,事情从一开始就出了问题。
他的航班原定于下午3:30从劳德代尔堡起飞,飞往卡尔加里,但被推迟了两个小时。
从卡尔加里飞往里贾纳的航班本应在晚上9点40分起飞,但他们直到很久以后才到达机场,然后他们被告知航班已经取消。
“嗯,你可以听到呻吟声。一开始,大家都笑了,但那不是喜悦的笑声,而是难以置信的笑声。”
他说,一些乘客被告知3月2日或3日之前都没有航班。
他们通过电话拿到了行李和酒店代金券,但尼尔森说,他们仍然需要支付50美元的出租车才能到酒店。
尼尔森说,孩子们都在哭,这种怀疑还在继续。
“我们都只能自谋生路。”
尼尔森表示,西捷航空公司缺乏同情心,也缺乏理解和诚信。
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他指出,他听到越来越多关于加拿大航空旅行的恐怖故事。
尼尔森说,第二天他们接到了上午9点的航班通知,但指出过安检和行李托运的时间很长。
他补充说,他们收到的只是西捷航空的一份声明。
“我只是觉得这太可怕了。我认为航空公司没有承担更多的责任,这是可耻的。”
里贾纳机场管理局(Regina Airport Authority)客户体验和营销经理贾斯汀·里夫斯(Justin Reves)说,航空公司都说飞行员短缺,他们无法执飞尽可能多的航班。
他说,飞机已经满员,他们一直在讨论如何让更多的运力进入市场。
“这对他们来说绝对是一个挑战,因为他们甚至连航班数量都受到限制。”
他说,恶劣的天气加剧了本已艰难的情况。
西捷航空在给《环球新闻》的一份声明中表示,他们可以提供有限的有关情况的细节,并指出他们必须提供航班或预订号码。
声明中写道:“我们已经从这个假日季节经历的中断中吸取了一些教训,以提高我们的运营弹性,然而,在任何由于天气原因导致的非正常运营情况下,就像我们上周末在不列颠哥伦比亚省看到的那样,飞机和机组人员的可用性同样受到影响,影响可以远远超出受影响的地区。”
西捷航空补充说,他们在整个网络中配备了充足的人员。
“我们已经并将继续负责任地管理和规划我们的运营,以满足客人的预期需求。”